Eliminación de datos

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tus datos personales asociados a los servicios de Dubhe Labs y su división Dubhe Digital. Es la URL de instrucciones de eliminación de datos registrada ante Meta (Data Deletion Instructions URL).

Caso 1 — Datos que nos diste directamente

Si nos proporcionaste datos por nuestro sitio, formularios, correo o WhatsApp (por ejemplo, al pedir información o contratar un servicio):

1. Envía un correo a contacto@dubhelabs.com con el asunto "Eliminación de datos".
2. Incluye el número de WhatsApp, correo electrónico o identificador con el que interactuaste con nosotros.
3. Te confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas y notificaremos la solicitud a los proveedores que los procesen por cuenta nuestra. Podremos conservar únicamente los datos que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, información de facturación por obligaciones fiscales); esos datos quedarán bloqueados y se suprimirán al vencer el plazo legal.

Caso 2 — Conversaciones de WhatsApp con un negocio que usa nuestras soluciones

Si interactuaste por WhatsApp con un negocio que utiliza integraciones operadas por Dubhe Digital, ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros actuamos como su proveedor tecnológico. Tienes dos opciones:

• Directamente con el negocio: solicita la eliminación al negocio con el que conversaste, conforme a su propio aviso de privacidad.
• A través de nosotros: escribe a contacto@dubhelabs.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando el nombre del negocio y el número de WhatsApp desde el que escribiste. Canalizaremos tu solicitud con el negocio responsable y eliminaremos los datos de los sistemas que operamos, en el mismo plazo máximo de 20 días hábiles.

Además, puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" en la conversación o bloqueando el número del negocio desde WhatsApp.

Datos en poder de WhatsApp / Meta

La información que WhatsApp o Meta conservan como prestadores del servicio de mensajería (por ejemplo, tu cuenta de WhatsApp) se rige por sus propias políticas de privacidad y debe gestionarse directamente con Meta Platforms, Inc. a través de la aplicación de WhatsApp.

Contacto

Para cualquier duda sobre este procedimiento: contacto@dubhelabs.com · Dubhe Labs, Durango, México.